قانوني

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 9 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تدير VENDIFYS ("Vendifys"، "نحن"، "نا") منصة التجارة الإلكترونية متعددة البائعين وواجهات المتاجر على https://vendifys.com (المشار إليها بـ "المنصة").

نوفّر البنية التحتية التي تتيح للبائعين إنشاء متاجرهم الخاصة وإدارتها. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها لكل من العملاء والبائعين والزوّار حول العالم. ومقرّنا في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، ونخدم مستخدمين من مختلف الدول.

2. من نحن

VENDIFYS
المنصة: https://vendifys.com
المقرّ: دبي، الإمارات العربية المتحدة
جهة الاتصال بشأن الخصوصية: info@vendifys.com

نتولّى بصفتنا المتحكم في البيانات مسؤولية بيانات حسابات المنصة وبيانات الاشتراكات. أما مدفوعات الطلبات التي تُنفَّذ عبر مزوّد الدفع الذي يربطه البائع بنفسه، فيكون البائع فيها هو المتحكم المستقل في البيانات، ونحن معالج البيانات ومقدّم الخدمة.

3. البيانات التي نجمعها

أ. لكل الزوّار والعملاء

بيانات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تمت مشاهدتها ونشاط سلة التسوق
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع (راجع القسم 10)

ب. للبائعين (أصحاب المتاجر)

بيانات الحساب: الاسم والاسم التجاري والبريد الإلكتروني والهاتف والدولة والعنوان التجاري
بيانات المتجر: اسم المتجر والشعار وقوائم المنتجات وإعدادات المتجر
بيانات التحقّق: عند الاقتضاء للامتثال
بيانات التواصل: استفسارات الدعم ومكالمات التهيئة
مفاتيح API وبيانات اعتماد مزوّد الدفع: عند ربطك بمزوّد الدفع الخاص بك (مثل Stripe أو PayPal وغيرها)، تقدّم مفاتيح API والمفاتيح السرّية. وتُخزَّن هذه المفاتيح مشفّرة عند التخزين وتُحفظ بأمان. ولا نستخدمها إلا لتوجيه دفعات عملائك بأمان مباشرةً إلى مزوّد الدفع الذي ربطته، نيابةً عنك. ولا نستخدم مفاتيحك لأي غرض آخر.

ج. لفوترة الاشتراكات

معلومات الاشتراك والفوترة: نوع الباقة ودورة الفوترة والفواتير وعنوان الفوترة. وتُعالَج جميع مدفوعات اشتراكات منصة Vendifys بأمان عبر Stripe. ولا نحتفظ برقم بطاقتك الائتمانية الكامل.

د. لطلبات العملاء

معلومات الطلب: المنتجات المشتراة وقيمة الطلب وعنوان الشحن وعنوان الفوترة ورقم الهاتف للتسليم.

4. كيفية معالجة المدفوعات — مهم

تستخدم المنصة مسارين منفصلين لمعالجة المدفوعات:

1. اشتراكات منصة Vendifys: تُعالَج جميع رسوم الاشتراك التي تدفعها إلى Vendifys مقابل استخدام المنصة عن طريق Stripe. وتُعالَج بيانات دفعك الخاصة باشتراكات Vendifys مباشرةً بواسطة Stripe وفقًا لسياسة خصوصية Stripe.

2. مبيعات متاجر البائعين (عبر المزوّد الذي يربطه البائع): عندما يقوم العميل بالشراء من متجر أحد البائعين على Vendifys، وكان البائع قد ربط مزوّد الدفع الخاص به عبر مفاتيح API، فإن الدفع يُعالَج مباشرةً بواسطة مزوّد الدفع الذي ربطه البائع. في هذا المسار:

تُنقل بيانات دفع العميل مباشرةً إلى مزوّد الدفع الخاص بالبائع عبر واجهة برمجية آمنة ومشفّرة.
لا تحتفظ Vendifys بأرقام البطاقات الكاملة للعميل أو برمز التحقق CVV أو ببيانات الدفع الكاملة، ولا تطلّع عليها ولا تسجّلها.
يتحمّل البائع ومزوّد الدفع المعنيّان مسؤولية معالجة تلك المعاملة.
لا نتلقّى ونحتفظ سوى بتأكيد الدفع ومعرّف المعاملة والمبلغ والحالة، وذلك لتأكيد تنفيذ الطلب.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء حسابات البائعين وواجهات متاجرهم وإدارتها
توفير المنصة وصيانتها وتحسينها
معالجة فوترة اشتراكات Vendifys وإدارتها عبر Stripe
تمكين الاتصال الآمن عبر الواجهة البرمجية بين متاجر البائعين ومزوّدي الدفع الذين يختارونهم
تيسير معالجة الطلبات وتحديثات حالة المعاملة والتنفيذ بين العملاء والبائعين
تقديم دعم العملاء والدعم الخاص بالبائعين
إرسال رسائل المعاملات (تأكيدات الطلبات وإيصالات الاشتراكات والمستحقات)
إرسال الرسائل التسويقية بموافقتك
منع الاحتيال وإنفاذ شروطنا وضمان أمن المنصة
الالتزام بالالتزامات القانونية والضريبية

6. الأسس القانونية (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

بالنسبة إلى المستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نعالج البيانات استنادًا إلى: تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة، والموافقة، والالتزام القانوني.

7. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

ولا نشاركها إلا مع:

Stripe: في كل عمليات فوترة اشتراكات Vendifys، وكذلك مع البائعين الذين يختارون ربط Stripe بوصفه مزوّد الدفع لهم.
مزوّد الدفع الذي يختاره البائع: عندما يربط البائع مزوّدًا عبر مفاتيح API، تُشارَك بيانات المعاملة مباشرةً مع ذلك المزوّد لمعالجة عملية البيع.
مزوّدو البنية التحتية: الاستضافة والتخزين السحابي وتسليم البريد الإلكتروني والتحليلات (Google Analytics) وأدوات التواصل.
البائعون والعملاء: نشارك بيانات الطلب الضرورية (الاسم وعنوان الشحن وتفاصيل الطلب) مع البائع المعنيّ لتنفيذ الطلب.
الجهات القضائية: عندما يقتضي القانون المعمول به.
نقل الأعمال: في حال الدمج أو الاستحواذ.

وجميع مفاتيح API مشفّرة عند التخزين (AES-256) وأثناء النقل (TLS)، ويقصر الوصول إليها على الأنظمة الضرورية وحدها.

8. النقل الدولي للبيانات

نعمل من دولة الإمارات العربية المتحدة ونخدم قاعدة مستخدمين عالمية. وقد تنتقل بياناتك إلى دول تعمل فيها Stripe وغيرها من المزوّدين، بما فيها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وبالنسبة إلى بيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نعتمد ضمانات مثل البنود التعاقدية النموذجية (SCCs).

9. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات حساب البائع والمتجر: تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك ولمدة 3 سنوات بعد الإغلاق لأغراض قانونية.
مفاتيح API: تُحفظ حتى تفصل مزوّد الدفع أو تحذف حسابك، ثم تُحذف بأمان.
سجلات الاشتراك والفوترة: تُحفظ لمدة 5 سنوات للامتثال الضريبي والمحاسبي.
البيانات الوصفية للطلب (لا بيانات البطاقة الكاملة): تُحفظ لمدة 5 سنوات.

10. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقاء المنصة عاملة، وملفات تعريف للتحليلات لتحسين الأداء، وملفات تعريف تسويقية (Meta Pixel وGoogle Ads) في الحدود التي توافق عليها. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. وسيرسل شريط ملفات تعريف الارتباط طلب موافقة على الملفات غير الأساسية في المناطق التي تتطلب ذلك.

11. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وطلب نسخة منها.

سكان كاليفورنيا/الولايات المتحدة (CCPA): حق المعرفة والحذف والتصحيح والاعتراض على البيع أو المشاركة. ونحن لا نبيع بياناتك.
سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (GDPR): حق التقييد وقابلية نقل البيانات والاعتراض، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
سكان دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL): حق الإخطار والوصول والتصحيح والمحو.
ويمكن للبائعين فصل مزوّد الدفع وحذف مفاتيح API في أي وقت من لوحة التحكم ضمن الإعدادات ← المدفوعات.

لممارسة حقوقك، راسلنا على info@vendifys.com.

12. الأمن

نطبّق تدابير أمن معتمدة في القطاع، منها تشفير SSL/TLS، وتشفير مفاتيح API والأسرار عند التخزين، وضوابط الوصول، والبنية التحتية الآمنة. غير أن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا تكون آمنة بنسبة 100%. والبائعون مسؤولون عن الحفاظ على سرّية مفاتيح API الخاصة بهم.

13. خصوصية الأطفال

المنصة غير مخصّصة للأطفال دون سن 18 عامًا. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

14. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في منصتنا أو في مسارات الدفع أو المتطلبات القانونية. وستُنشر التحديثات مع تاريخ جديد لآخر تحديث.

15. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو المخاوف الأمنية:

VENDIFYS
البريد الإلكتروني: info@vendifys.com
الموقع الإلكتروني: https://vendifys.com
المقرّ: دبي، الإمارات العربية المتحدة